TERMINOS Y CONDICIONES

 

DEFINICIONES

SOLUCIONES PROFESIONALES DE SOFTWARE, S.A. DE C.V., mencionado a continuación como ‘SPSOFT’, ‘nuestro’, ‘nuestros’ y ‘nosotros’, es una firma que ofrece sistemas informáticos a través su sitio Web y afiliados.

Sistema Informático Mencionado a continuación como ‘NUESTROS SERVICIOS’, es un conjunto de partes interrelacionadas, hardware, software y de recurso humano que permite almacenar y procesar información.
Demo o Demos Demostración de un sistema informático para conocer y probar su funcionamiento.
Software como Servicio (Del inglés: Software as a Service, SaaS) es el modelo de distribución de software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en los servidores de SPSOFT, a los que se accede con un navegador web desde un cliente, a través de Internet.
Usuarios de los Servicios Mencionado a continuación como ‘USUARIO’, ‘USUARIOS’, ‘USTED’, ‘USTEDES’ y ‘CLIENTE’, son personas que utilizan los sistemas informáticos desarrollados y que son propiedad de SPSOFT, ya sea como Demo o arrendados.
Trasferencia Datos que se transfieren entre el servidor y los USUARIOS.
Hacking / Cracking: Técnicas para vulnerar la seguridad de servidores y sitios web
Envíos Masivos: Campañas de envío de correos electrónicos en forma masiva, generalmente empleando bases de datos. Están prohibidos por nuestras políticas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Antes de solicitar cualquiera de nuestros servicios, debe leer y aceptar los términos y condiciones publicados en nuestra web. La carga de órdenes en línea en nuestro sitio web, así como las solicitudes de servicio realizadas por otros medios implican la aceptación implícita de estos términos y condiciones. La activación de los servicios contratados será realizada una vez confirmada la acreditación del pago correspondiente. Usted podrá informarse de los tiempos estimados de acreditación para cada medio de pago en la etapa de elección del medio de pago que aparece al finalizar la carga de la orden.

Todas las cuentas en nuestros servidores web, incluyendo demos y cuentas arrendadas, están conforme a los términos y a las condiciones descritos en este documento. Bajo términos de este acuerdo, el hecho de haber abonado por el servicio contratado, y/ o colocado información sobre nuestros servidores es un reconocimiento debajo del cual usted ha leído, entiende, y acuerda ser limitado por estos términos y condiciones.

SPSOFT revisa estas condiciones de uso de vez en cuando. Le animamos a que visite con frecuencia para que sean conscientes de sus derechos y responsabilidades actuales. El uso continuado de nuestros servicios después de haber publicado la actualización de los Términos y Condiciones implica la aceptación total de los mismos.

Información y Registro del Cliente

  • Usted conviene que como persona legalmente responsable de todo el uso de esta cuenta, tiene por lo menos 18 años de la edad.
  • Usted acuerda proveer a SPSOFT de un nombre actual y veraz, dirección de mail, dirección postal y número de teléfono para nuestros expedientes, y tiene la obligación de mantener esta información actualizada.

SPSOFT no controla la información que es registrada en los sistemas de información. Cualquier información o contenido registrado en nuestros servicios, son propiedad exclusiva de sus respectivos usuarios, quienes son los únicos responsables de su contenido.

Para la contratación de nuestros servicios a través del sitio web www.soluciones.com.sv se le solicitara la creación de una cuenta, para lo cual es preciso completar el proceso de registro y facilitar información actual, completa y exacta, tal como se requiera en el formulario de registro que corresponda. También deberá elegir un nombre de usuario y registrar una dirección de correo.

Al contratar nuestros servicios, usted recibirá un email con los datos de acceso al sistema informático. El mismo será dirigido a la dirección de correo proporcionada en el proceso de registro. La dirección de email proporcionada será la cuenta primaria para cualquier tipo de contacto con la persona, empresa o institución, y a menos que pueda ser probada fehacientemente la pertenencia a la misma persona de otra cuenta de correo, no se enviarán claves de ningún tipo a otra cuenta de email.

El mensaje se envía desde: registro@spsoftware.net La dirección de soporte por cualquier problema técnico es: soporte@spsoftware.net; por favor asegúrese de que estas direcciones no serán detenidas por un programa anti-spam.

Usted es plenamente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, así como de cualesquiera actividades que se desarrollen en su cuenta. Está de acuerdo en avisar inmediatamente a SPSOFT de cualquier uso no autorizado de la cuenta o cualesquiera otras infracciones de seguridad. SPSOFT no será responsable de las pérdidas que conlleve el uso de su contraseña o cuenta por parte de otra persona, bien sea con o sin su consentimiento. No obstante, se le podría considerar responsable de las pérdidas en las que incurra SPSOFT u otras partes a causa de la utilización que pudiera hacer un tercero de su cuenta o contraseña. En ningún momento podrá utilizar la cuenta de otra persona sin el permiso del titular de la misma.

Al contratar nuestros servicios, por favor verifique que los mismos sean adquiridos a su nombre, o a nombre de su empresa o institución. Los cambios posteriores de titularidad requieren de un proceso y costo adicionales. Por favor evite que los servicios sean contratados a nombre de un empleado o tercero.

Conducta del Usuario / Contenidos de las Cuentas

Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para los propósitos legales. Se prohíbe terminantemente cualquier uso que viole cualquier ley local, nacional o internacional, o que corresponda a contenidos no permitidos por esta declaración de términos y condiciones. Esto significa que mientras usa nuestros servicios, usted no puede:

  • Publicar o transmitir material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, racista, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano, o información que anime la conducta que constituiría una ofensa criminal, de lugar a responsabilidad civil, o viole de otra manera cualquier ley, así como o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos o enlaces a páginas externas.
  • Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que SPSOFT considere inapropiada.
  • Publicar material que restrinja o inhiba a cualquier otro usuario de acceder y/o usar Internet.

SPSOFT se reserva el derecho y la decisión final sobre qué contenidos deben considerarse abuso y pone a disposición del público en general la casilla de email abuso@spsoftware.net para remitir casos a ser considerados. Por favor asegúrese de que esta dirección no será detenida por un programa anti-spam.

SPSOFT reserva el derecho de requerir cambios o de inhabilitar cualquier componente publicado que viole los términos del presente acuerdo, confidencialmente y sin previo aviso. SPSOFT, ante situaciones de emergencia, se reserva el derecho de realizar modificaciones de manera confidencial

Cualquier conducta indebida del usuario según la presente declaración de términos y condiciones autorizará a SPSOFT a suspender, eliminar o remover parcial o totalmente la información, servicios o cuentas sin previo aviso.

Trato Inapropiado hacia Nuestro Personal

Creemos en la comunicación profesional, por lo tanto, no toleraremos ningún comportamiento abusivo, lengua inapropiada o amenazas contra el personal de SPSOFT. SPSOFT se reserva el derecho de supervisar las comunicaciones que se transmitan a través de nuestras instalaciones por cualquier medio.

Ante el incumplimiento de esta política, nos reservamos el derecho de suspender o de terminar permanentemente nuestros servicios sin ningún derecho a reembolso.

Violaciones Severas

Tomamos una postura de tolerancia cero contra cualquiera de las actividades siguientes:

  • Hacking
  • Exploiting
  • Phishing
  • Spam
  • Pornografía infantil, pedofilia

Indemnización

Usted acepta usar los servicios de SPSOFT bajo su responsabilidad. SPSOFT se desliga de toda responsabilidad por cualquier pérdida de datos o cualquier otro daño comercial, directo o a consecuencia de incidentes inesperados.

El cliente acuerda defender, indemnizar y declarar inocente a SPSOFT en las responsabilidades siguientes:

  • Cualquier daño causado a una persona, empresa, institución o propiedad causada por el registro de información o publicación de material a través de nuestros servicios.
  • Cualquier material provisto por los usuarios que infrinja o generen perjuicios hacia terceros.
  • Infracciones de copyright.

SPSOFT será el único juez para determinar si se violan estos términos y condiciones.

Suspensión o Baja del Servicio

SPSOFT se reserva el derecho de rechazar, suspender o de discontinuar el servicio a cualquier usuario.

SPSOFT puede negarle el acceso al todo o una parte de la cuenta del cliente, sin previo aviso si el cliente manifiesta alguna conducta o actividad, que SPSOFT considere que viola cualesquiera de los términos y de las condiciones en este acuerdo.

El cliente acepta que SPSOFT tiene derecho a supervisar el servicio electrónicamente y de entregar cualquier información requerida para satisfacer la ley, protegerse o proteger a sus usuarios.

SPSOFT se reserva el derecho de rechazar fijar o quitar cualquier información o material, enteros o en parte, que, a su criterio, son inaceptables, indeseables, o constituyen una violación a este acuerdo. SPSOFT se reserva el derecho de rechazar reembolsos en los casos donde se considere que ha ocurrido abuso.

Entre las razones para la baja del servicio también se incluyen:

  • Que SPSOFT deje de suministrar los servicios en su región
  • Que usted incumpla los presentes Términos y Condiciones
  • Que usted no haya iniciado sesión durante un periodo de 7 días cuando la cuenta es para demo
  • Que usted no haya abonado a SPSOFT las cuotas pendientes.

La baja de nuestros servicios será inmediatamente. Tal suspensión no alterará su obligación de abonar todos los cargos efectuados en su cuenta de facturación por el uso de cualesquiera de nuestros servicios a los que se haya suscrito.

Garantías de Servicio

La utilización del servicio que está contratando es responsabilidad del usuario. SPSOFT hará todo lo posible por dar un servicio estable y duradero, pero en ningún caso podrá garantizar su funcionamiento, ni indemnizar por posibles pérdidas debidas a un mal uso del sistema por parte del usuario.

Ningún consejo o información dada por SPSOFT o sus agentes o empleados creará una garantía. SPSOFT no proporciona garantías de que el servicio no será ininterrumpido o estará libre de error o que cualquier información o material accesible en el servicio estará libre de virus o de otros componentes dañinos. Si se presentara alguno de los inconvenientes antes mencionados, la empresa dispondrá con celeridad personal para resolver con prontitud y normalizar el servicio.

El Pago

El pago para nuestros servicios es por adelantado del período durante el cual se proporcionan tales servicios. Usted conviene que hasta y a menos que usted notifique a SPSOFT de su deseo de cancelar cualesquiera o todos los servicios recibidos, los cargos recurrentes seguirán siendo efectuados.

Los precios expuestos pueden variar sin previo aviso. Los clientes que ya hayan contratado un paquete no se verán afectados hasta la próxima renovación. Los precios expuestos corresponden a valores finales.

No se ofrecen garantías de reembolso. SPSOFT no realiza devolución de los pagos realizados. El cliente acepta que los pagos corren bajo su propia responsabilidad, renunciando a cualquier reclamo o pedido de devolución de los mismos bajo cualquier aspecto o circunstancia. En caso de cambiar de opinión sobre el servicio a contratar, antes de que el mismo sea activado, el cliente puede solicitar que el importe pagado sea considerado como crédito para la contratación de otro servicio, siempre y cuando no se haya cumplido una violación a la presente declaración de términos y condiciones.

Uso de Nuestros Servicios

Los sistemas de información ofrecidos por SPSOFT a través de nuestro sitio web www.soluciones.com.sv y sitios afiliados utilizarán el modelo de distribución Software as a Service (SaaS) bajo el cual usted pagará una cuota mensual, semestral o anual según lo requiera y de forma anticipada.

El período mínimo de contratación de nuestros servicios es de seis (6) meses contados a partir del envío de los datos de acceso al sistema informático.

SPSOFT se reserva el derecho de ofrecer nuestros servicios sin ningún costo por períodos determinados de tiempo, con el objetivo de que el cliente conozca el funcionamiento y pruebe el sistema informático de su interés.

Propiedad Intelectual

SPSOFT conserva todos los derechos de autor nuestro sitio web y los sistemas de información que se ofrecen en el mismo, marcas comerciales y demás derechos de propiedad intelectual. SPSOFT se reserva todos los derechos no otorgados expresamente. Las presentes Términos y Condiciones no garantizan ni implican ningún derecho sobre cualquiera de los logotipos, marcas registradas o sistemas de información que contiene nuestro sitio web.

Reconocimiento del Acuerdo

Este acuerdo reemplaza comunicación escrita, electrónica, u oral que usted pudo haber tenido con SPSOFT o cualquier agente o representante, y constituye el acuerdo completo y total entre las partes. Usted acepta además que éste acuerdo puede ser modificado en cualquier momento por SPSOFT.

SPSOFT se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta que vaya en contra de estos términos, no existiendo posibilidad de reclamar devolución por pagos realizados sobre cuentas suspendidas.

Cargar una orden de pedido en el sitio de SPSOFT implica aceptar estos términos y condiciones y autoriza a SPSOFT a enviarle boletines con información acerca de novedades, nuevos productos y eventos, así como encuestas para el control y mantenimiento mejora de los servicios.

Usted acepta por completo y es de su entero reconocimiento que usted ha leído los términos y las condiciones de nuestros servicios y que usted entiende tales términos y condiciones y acuerda ser limitado por ellos.